Maintenance Pro
Votre environnement Mac suivi toute l’année
Maintenance et infogérance Mac pour professionnels à Lorient
Vous utilisez plusieurs Mac dans votre entreprise mais vous n’avez pas besoin d’un service informatique en interne ? BPL Mac Consult peut devenir votre interlocuteur technique au quotidien.
Maintenance préventive, assistance à distance, intervention sur site, renouvellement des postes, migrations, sauvegardes ou services managés : la prise en charge est adaptée à votre parc et à votre organisation.
L’objectif : anticiper les problèmes, réduire les interruptions et vous permettre de vous concentrer sur votre activité.
Un interlocuteur unique
Vous échangez directement avec le technicien qui suit votre environnement et intervient sur vos équipements.
Trois niveaux d’accompagnement
Du suivi du parc à l’infogérance de votre environnement informatique
Maintenance de parc Mac
Votre parc suivi toute l’année, même quand tout fonctionne.
Suivi des Mac, maintenance préventive, assistance, téléassistance, conseils et accompagnement lors des évolutions de votre parc.
Une formule particulièrement adaptée aux indépendants, cabinets, agences et TPE utilisant plusieurs Mac.
Informatique externalisée
Un référent informatique qui connaît votre entreprise.
Assistance régulière, interventions sur site, installation de nouveaux Mac, migrations de données, accompagnement des utilisateurs et coordination de vos besoins informatiques.
Le périmètre est défini selon votre activité, votre parc et le niveau d’accompagnement souhaité.
Services managés
Les services essentiels suivis dans la durée.
Messagerie professionnelle, sauvegardes, NAS et serveurs Synology, hébergement et autres services peuvent être administrés dans le cadre d’une prestation d’infogérance.
Ces prestations sont définies sur mesure selon l’infrastructure et les responsabilités prises en charge.
Pourquoi un contrat de maintenance ?
Ne pas attendre la panne pour s’occuper de l’informatique
Un budget plus prévisible
Le contrat permet de lisser une partie des dépenses d’assistance et de maintenance sur l’année plutôt que de fonctionner uniquement dans l’urgence, intervention après intervention.
Le niveau de service est défini en fonction du nombre de postes, des besoins habituels et du périmètre réellement pris en charge.
Un prestataire qui connaît votre environnement
Au fil du suivi, la connaissance de votre parc, de vos utilisateurs, de vos logiciels et de vos habitudes permet d’intervenir avec davantage de contexte et d’anticiper les évolutions.
Lorsqu’un Mac doit être remplacé ou qu’un nouvel utilisateur arrive, vous n’avez pas à repartir de zéro avec un nouveau prestataire.
Une assistance réellement disponible
À distance, sur site ou en atelier selon la situation
Téléassistance
Pour les incidents logiciels, réglages, mises à jour, comptes et questions d’utilisation pouvant être traités rapidement à distance.
Intervention sur site
Pour les installations, nouveaux postes, migrations, périphériques, réseau ou situations nécessitant une présence dans vos locaux.
Prise en charge atelier
Pour les diagnostics et réparations matérielles nécessitant une intervention approfondie sur le Mac.
Maintenance préventive
Quelques contrôles aujourd’hui peuvent éviter une urgence demain
macOS, logiciels et renouvellement
Versions de macOS, compatibilité des applications, stockage disponible, état des machines et âge du parc sont suivis afin d’anticiper les besoins plutôt que de subir les changements.
Lorsqu’un renouvellement devient pertinent, le choix du nouveau Mac peut être préparé à l’avance et la migration organisée.
Sauvegardes et continuité
Time Machine, stockage externe, NAS, Synology ou services cloud : les sauvegardes doivent être cohérentes avec les données et les risques de l’entreprise.
Le but n’est pas seulement d’avoir une sauvegarde, mais de pouvoir retrouver les données et reprendre l’activité lorsqu’un incident survient.
Une offre adaptée à votre parc
Pas de forfait universel imposé
Une proposition construite selon vos besoins
Le montant du contrat dépend notamment du nombre de Mac, de la fréquence d’assistance, des déplacements éventuels, des services à administrer et du niveau de prise en charge souhaité.
Pour une entreprise déjà cliente, l’historique des interventions peut également servir de base afin de construire un forfait mensuel cohérent avec les besoins réellement constatés.
Les prestations exceptionnelles, le matériel et les éléments hors périmètre sont définis clairement dans la proposition de maintenance.
FAQ
Maintenance et infogérance Mac
Faut-il avoir beaucoup de Mac ?
Non. Le contrat est particulièrement pertinent dès que plusieurs postes ou services deviennent importants pour l’activité et qu’un suivi régulier apporte davantage de sécurité et de simplicité.
Le contrat comprend-il les déplacements ?
Le périmètre est défini dans chaque proposition. Selon l’organisation retenue, certaines interventions ou certains déplacements peuvent être intégrés au contrat.
Intervenez-vous à distance ?
Oui. La téléassistance permet de résoudre de nombreux incidents sans déplacement, avec l’accord du client. Les situations nécessitant une présence physique sont prises en charge sur site ou en atelier.
Pouvez-vous gérer autre chose que les Mac ?
Selon le contrat, BPL Mac Consult peut également prendre en charge des services liés à l’environnement informatique, notamment messagerie professionnelle, sauvegardes et solutions Synology.
Lorient & Morbihan
Étudions votre parc Mac
Adresse :
1 rue de l'Embellie, 56100 Lorient
Téléphone :
Parlez-moi de votre environnement
Nombre de Mac, principaux logiciels, sauvegardes, messagerie, localisation et fréquence des besoins : quelques informations suffisent pour commencer à définir une proposition adaptée.
Contrat de maintenance, assistance informatique externalisée ou services managés : la solution est construite autour de votre fonctionnement.